محتوا چیست

تصمیم گرفتم در این مقاله به یکسری سوالات پر تکراری که معمولاً مخاطبین سایت یا کانال به روش‌های مختلفی آن را می‌پرسند پاسخ بدهم. یکی از جالب‌ترین سوالاتی که با آن مواجه می‌شوم و صاحبین کسب‌وکار و افراد مختلف از من می‌پرسند این است که نمی‌دانند باید چه محتوایی را تولید کنند. اهمیت تولید محتوا را می‌دانند اما وقتی می‌گوییم راجع به چه موضوعی باید محتوا تولید کنید خیلی در جریان آن نیستند. که در این مقاله پاسخ این سوال را خواهیم داد.

انواع روش های تولید محتوا

برای اینکه ما بتوانیم یکسری ایده‌های محتوایی خوبی داشته باشیم و بتوانیم از دل آن به موضوعات خوبی برسیم و در نهایت تولید محتوای موفقی داشته باشیم، به دو روش درون سازمانی و برون سازمانی تقسیم می‌شود.

انواع محتوا متنی 

در بخش اول که درون سازمانی است شما به صورت فیزیکی با تیم و مشتریتان وارد ارتباط می‌شوید. در قدم اول از واحدهای کاری که با آن در ارتباط هستید و همکار هستید، می‌توانید راجع به مشتری یکسری اطلاعات جمع‌آوری کنید.

مثلاً تیم فروش یکی از بهترین واحد‌هایی هست که تا زمانی که مشتری هنوز از سرویس و خدمت شما استفاده نکرده، می‌تواند به شما کمک کند به شما بگوید قبل از خرید یک سرویس یا خدمت چه سوالات، چه چالش‌ها و چه نیازهایی برای مخاطب و مشتری وجود دارد و ما می‌توانیم از طریق تولید محتوا به آن بپردازیم. یکی دیگر از واحدهای خیلی خوب در این زمینه واحد پشتیبانی است. واحد پشتیبانی بیشتر برای حین استفاده از یک سرویس است. اینکه زمانی که مشتری سرویس یا خدمت شما را انتخاب کرد و الان دارد استفاده می‌کند، با چه مشکلاتی مواجه می‌شود. چه چالش‌های جدیدی به وجود

ادامه مطلب...