مدرسان

4 نکته تاثیرگذار در برقراری ارتباط موثر در فروش

در یک محیط کاری، که همواره به دلیل سهولت استفاده از ابزارهای ارتباطی و سازگار شدن با فناوری به منظور آسان‌تر کردن مشاغل، به سرعت در حال تغییر است، مهارت‌های نرم نقش مهمی در بالا بردن ارزش و تواناهایی فرد دارند. مهارت‌های نرم مجموعه‌ای از مهارت‌های مردمی، ارتباطی، ویژگی‌های شخصیتی، هوش اجتماعی و هیجانی می‌باشند. مهارت‌های ارتباطی در برقراری ارتباط موثر در فروش با افراد هم‌رده و یا افراد عالی رتبه از اهمیت بالایی برخوردارند و همچنین در فراگیری مهارت‌های جدید نقش بسزایی دارند.

در ادامه 4 نکته تاثیر گذار در برقراری ارتباط ارائه می‌گردد:

1. شنونده باشید.

گوش دادن یا شونده بودن یکی از نکات مهم است که غالباً از آن غفلت می‌شود. گزینش‌کنندگان و مدیران همواره به دنبال افرادی هستند که نه‌ تنها گویندگان خوبی هستند بلکه قادرند که به استدلال‌ها، نظرات و دیدگاه‌های متفاوت گوش دهند. شنونده بودن به شما این فرصت را می‌دهد که اطلاعات را دریافت و صحت و سقم آن‌ها و یا میزان قدرت استدلال طرف مقابل را بررسی کنید. نیازی نیست حرف گوینده را قطع کنید اما بیان کلماتی مانند “بله” و تایید کردن به وسیله تکان دادن سر می‌تواند نشان‌دهنده این باشد که با او همراهید و به او گوش می‌دهید. همچنین منتظر ماندن تا پایان صحبت شخص نشانه‌ای از احترام است.

1. احساسات خود را کنترل کنید.

احساسات نقش بسزایی در چگونگی ارتباط برقرار کردن فرد دارند. پوشیده نیست که انسان‌ها تسلیم احساسات

ادامه مطلب...